修理のご依頼・ご相談(オーナー様サポート)

修理のご依頼・ご相談などお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームは、北洲ハウジングオーナー様専用でございます。
その他の方のご用件は、お問い合わせフォームをご利用いただくようお願いいたします。

下記のフォームにご相談、ご質問内容をご入力いただき、送信ください。
お急ぎの方は、オーナー様専用フリーダイヤル(9:00~17:00 / 日祝定休)へお電話くださいますようお願い申し上げます。
日祝の緊急相談は、お近くの担当支店へご連絡ください。

お問合せいただきました内容に関しましては、後日担当よりお返事させていただきます。

  • ご依頼フォームによる修理受付時間は9:00~17:00(日祝除く)です。それ以外のお問い合わせは翌営業日の受付になる場合がございます。
  • 迅速にお返事を差し上げるよう努めますが、お問い合わせ内容や担当部署の定休日等により、お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 本窓口等で取得いたしましたお客様の個人情報は、お客様のご相談及びサポート等への対応を目的として利用し、適切に管理します。

修理依頼の場合はご一読ください

  • 製品の故障内容、保証期間によっては修理をお引き受けできない場合があります。
  • 修理費用について、保証の規定に従って修理いたします。保証書をあらかじめご確認ください。
  • 有料修理の場合、出張料と技術料の他、修理に伴う部品・消耗品代金をたまわります。
  • ご依頼内容により北洲社員ではなく、メーカーへお客様の個人情報を提供し対応させていただく場合がございます。

お問い合わせフォーム

  • 情報入力
  • 内容確認
  • 送信完了

必要事項をご入力の上、注意事項をご確認・同意いただき、「同意して確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

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ご依頼内容 必須
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水回り

内装・収納

給湯・冷暖房

空調・換気

外まわり

照明器具・スイッチ・電気設備

太陽光発電・蓄電・エネルギーマネジメント

その他

メーカー名
品番
取付年月日
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エリア

写真添付

メンテナンスご依頼の際には、迅速に対応させていただくため、写真の添付をお願いいたします。製品の特定や故障内容が確認できるよう、製品全体 / 品番ラベル / 故障個所などの写真を添付してください。

※一つのファイルにつき3MBまで

※jpg(jpeg)・png・gif形式のみ対応

添付ファイル1:
添付ファイル2:
添付ファイル3:
必須

より確実に対応させていただくため、ご依頼・ご相談・故障個所の内容を具体的に200文字以内でご記入ください。
記入例: 1階の洗面所、洗面化粧台の水栓から水漏れがする。点検と必要に応じて見積もり、修理を希望。

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個人情報の取扱に関する同意

プライバシーポリシー

株式会社 北洲

当社は、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」という。)に基づく個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、プライバシーポリシーを定めます。

1 当社の名称・住所・代表者の氏名

株式会社 北洲
〒981-3341 宮城県富谷市成田9丁目2-2
代表取締役社長 村上 ひろみ

2 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人データ(個人情報保護法第16条第3項に定めるものをいう。以下、同様)の適正な取扱いを行います。

3 個人情報の取得・利用

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し(本プライバシーポリシーによる公表を含む。)、また、直接ご本人様から契約書その他の書面(電磁的記録を含む)に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を利用いたします。

4 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

1)お客様に関する個人情報

【利用目的】

・下記の事業に関し、訪問、ダイレクトメールの発送、電話による勧誘、電子メールによる勧誘等の営業活動並びに契約に関連した事務手続きを行うため。
ア 建築資材の販売
イ 建設工事業の請負
ウ 宅地の造成
エ 土地付住宅の施工販売
オ 賃貸建物の建設並びに経営及び管理サービス
カ 不動産の売買及び斡旋
キ 建築の内装外装の施工販
ク 住宅の関連商品の販売施工
ケ 産業資材の販売施工
コ 建設用パネルの製造販売
サ 輸入建築資材の販売
シ 外構工事業
ス 土木工事業
セ 管工事業
ソ 建築工事に関する設計、積算及び工事監理
タ 産業廃棄物収集運搬事業
チ 損害保険代理店業
ツ 生命保険の募集に関する業務
テ 電気事業
ト 左官工事業
ナ 鋼構造物工事業
ニ 解体工事業
ヌ 建築に関連する機材及びソフトのレンタル業
ネ 上記に附帯する一切の事業

  • 記の各事項に関する市場動向分析、顧客満足度調査もしくは商品開発等の調査分析のために利用するため
  • 当社とご契約いただいたお客様等に、アフターサービスを実施するため
  • マンション・一戸建、ビル・商業施設、ホテル・スポーツ施設等の建設・開発を目的として、用地あるいは古家付の土地または既存ビルその他の施設等の買収活動を行うため
  • アンション・一戸建、ビル・商業施設、ホテル・スポーツ施設等の建設・開発を目的として、近隣にお住まいの方に説明等を行うため
  • お客様の本人確認・個人認証
  • 商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
  • お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
  • 商品の開発その他サービスの改善・向上
  • 当社の提供するデジタル・サービス(ウェブサイト・モバイルアプリなど)におけるお客様の体験の改善・向上
  • ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供(※1・※2)
  • GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信(※1・※2)
  • お客様の趣味・嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析(※2)
  • お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応すること

(※1) お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。

(※2) 当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。

(※3) 当社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー(Cookie)」といいます。当社のウェブサイトは、お客様が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。

(2)お取引様(法人のお客様の場合はその役職員の皆様)に関する個人情報

【利用目的】

  • 業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため
  • 取引先情報の管理のため

(3)株主様(株主様が法人の場合はその役職員の皆様)に関する個人情報

【利用目的】

  • 会社法に基づく権利の行使・義務の履行
  • 各種法令に基づく記録作成など株主様の管理

(4)採用・募集活動応募者様に関する個人情報

【利用目的】

  • 採用・募集活動応募者様への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用

(5)従業員の皆様に関する個人情報

【利用目的】

  • 従業員の皆様への業務連絡
  • 従業員の皆様への報酬(賃金・賞与・諸手当等)支払い、人事・労務管理の履行、福利厚生の提供
  • 従業員の皆様の健康管理

5 個人データの共同利用について

当社は、お客様/ユーザー様に関する個人データを次のとおり共同利用させていただきます。

(1)個人情報の項目

お客様/ユーザー様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなど

(2)共同利用者の範囲

株式会社北洲ホールディングス
株式会社サプライン
美しい小さな家優良販売加盟店
※加盟店一覧:https://www.utukushii-chiisanaie.jp/builder

(3)利用目的

上記4(1)の「お客様に関する個人情報」の利用目的の範囲内で共同利用いたします。

(4)個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等

共同利用する個人データについては当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、上記1をご覧ください。

共同利用についてのお問い合わせは下記にお願いします。
個人情報保護相談窓口 担当 総務人事部

【連絡先】
〒981-3341  宮城県富谷市成田9丁目2-2
株式会社 北洲 総務人事部 個人情報保護相談窓口
電話番号 022-348-3672
受付時間 月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
9時30分~12時、13時~16時30分

6 個人データの第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き個人データを第三者に提供いたしません。

  • お客様から事前にご同意をいただいた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 上記5の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

7 安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置の詳細に関しては,9お問い合わせ窓口までにお問い合わせください。

8 保有個人データの開示等の請求

当社は、保有個人データ(個人情報保護法第16条第4項に定めるものをいう。)の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示等のご要望があったときは、所定の手続でご本人様であることを確認のうえ、すみやかに対応します。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は、下記9のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

9 お問い合わせ窓口

当社における個人情報の取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

①住所
〒981-3341 宮城県富谷市成田9丁目2-2
株式会社 北洲 総務人事部 個人情報保護相談窓口

②電話番号 022-348-3011

③受付時間
月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
9時30分~12時、13時~16時30分

附則

  • 平成17年3月28日制定
  • 平成18年5月22日改定
  • 平成20年1月1日改定
  • 平成22年6月8日改定
  • 平成25月10月10日改定
  • 令和2年1月8日改定
  • 令和2月7月27日改定
  • 令和4月4月1日改定